سياسة الشحن والتوصيل
الموافقة على السياسة
بمجرد إتمام الطلب من متجر الفخامة للعود فإن العميل يقر بموافقته على جميع بنود سياسة الشحن والتوصيل هذه ويلتزم بها
نطاق التوصيل داخل السعودية
التغطية ونقطة الاستلام
نوفر الشحن لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية
وقد يتم تحويل بعض الطلبات إلى نقطة استلام أو فرع شركة الشحن الأقرب للعميل في حال عدم توفر خدمة التوصيل للمنزل لبعض المناطق حسب تغطية الناقل
صحة العنوان وبيانات الشحن
مسؤولية إدخال العنوان
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن كاملة وصحيحة ودقيقة وقابلة للوصول
وفي حال كانت البيانات غير صحيحة أو غير قابلة للوصول أو خارج نطاق التغطية فقد ينتج عن ذلك تأخير أو فشل تسليم أو تحويل الشحنة لنقطة استلام
رفض الاستلام أو عدم الاستجابة
في حال عدم استجابة العميل لاتصالات شركة الشحن أو رفض الاستلام أو عدم استلام الشحنة من نقطة الاستلام خلال المدة المحددة لدى الناقل فإن الشحنة قد تعاد ويترتب على ذلك رسوم شحن أو إعادة إرسال يتحملها العميل حسب سياسة شركة الشحن
تعديل العنوان بعد إصدار البوليصة
عند طلب تعديل العنوان بعد إنشاء الطلب أو بعد إصدار بوليصة الشحن فإن العميل يتحمل أي رسوم أو ترتيبات إضافية تفرضها شركة الشحن بما في ذلك رسوم إعادة التوجيه أو إعادة الإرسال إن
وجدت
مدة التوصيل
المدة التقديرية
مدة التوصيل داخل السعودية تقديرية وتتراوح غالبًا من يومين إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة وتوفر المنتج
وأيام العمل لاحتساب مدة التوصيل هي جميع أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة
ويبدأ احتساب مدة الشحن بعد استلام شركة الشحن للطلب وتحديث حالة التتبع
مسؤولية التأخير
مسؤولية الناقل
بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن تصبح مسؤولية النقل والتسليم على الناقل ويخضع ذلك لإجراءاته وظروفه التشغيلية
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تغيير في موعد التسليم بعد استلام شركة الشحن للشحنة
المتابعة والدعم
في حال تأخر الشحنة عن المدة التقديرية يقوم المتجر بمساعدة العميل عبر فتح بلاغ ومتابعة الطلب مع شركة الشحن وتزويد العميل بالمستجدات حسب ما يرد من الناقل
تكلفة الشحن داخل السعودية
الشحن المجاني
شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال داخل السعودية
الطلبات الأقل
الطلبات بقيمة 200 ريال أو أقل يتم احتساب تكلفة الشحن حسب شركة الشحن المختارة وتظهر للعميل قبل إتمام الدفع
ضريبة القيمة المضافة والرسوم
جميع الأسعار المعروضة داخل السعودية نهائية وشاملة ضريبة القيمة المضافة ولا توجد رسوم مخفية
التواصل
للاستفسارات بخصوص الشحن والتوصيل يرجى التواصل عبر واتساب خدمة العملاء